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社区网格管理无缝隙,为民服务精细化

  • 时间:2016-01-09 15:23:52 编辑:Sissi 来源:www.jpsycn.com 浏览:

 

  社区网格化就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则,将管辖地域划分成若干网格状的单元,并对每一网格实施动态、全方位管理,它是一种数字化管理模式。社区网格化管理为社区居民提供了一下这些服务。

社区网格化

 

一、保证日常化服务。

  1、 实行党员入户制度和“六必访”制度,明确要求每位网格长每年必须对网格内每户居民进行一次走访了解,做好上门服务;

 

  2、 对网格内居民实行一户一档管理制度,对涉及群众民生和权益的档案要长期保存,以备查阅;

 

  3、 统一制作了民情日记本,要求网格内工作人员要认真记好民情日记,设立好民情台账,对服务对象基本情况、服务时间、服务内容及居民反映的问题、建议和措施、办理结果进行详细记录;

 

  4、 设立网格服务热线,居民不出门就可通过热线电话寻找网格工作人员,确保居民需求随时掌握,突发事件及时处理,个性化需求限时办结,基本实现了日常服务的零距离、零障碍。

 

二、开展组团式服务。

  各网格根据网格内居民情况、人员构成的不同,以网格长、党小组长、党员为骨干,联合区域内片警、楼宇长、医务人员、物业负责人、水电暖专业技术人员、家政服务人员、教师等组建各具特色的服务团队,提供医疗咨询、家政服务等。同时,加强街道便民服务中心,社区便民服务站、街道党员服务中心、爱心超市等服务网络建设,实现优质服务全覆盖。

 

三、提供精细化服务。

  按照“一区一品牌,一格一特色”的原则,通过成立党员志愿者服务队伍和社区志愿者协会等方式,开展个性化、多样化、精细化服务。

 

  1、 社区面向空巢老人开展了“邻里守望”活动;平潭街道东社区创新开展“139”老年服务平台,为社区老年居民提供9大类27项服务;

 

  2、 金水区建立了网格管理服务平台,为居民提供更加便捷、高效的信息化服务;

 

  3、 金水街道党工委、沙坪街道党工委分别与阳煤新景矿、阳煤一矿党委推行了党员到居住社区报到制度,党员8小时以外挂牌制度和党员在社区表现反馈制度;

 

  4、 全区连续4年开展了“我是党员我承诺、服务居民促和谐”活动,6500余名在职党员和新社会组织党员在各自的网格内承诺、亮诺、践诺,满足了不同群体多样化、个性化的服务需求。