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社区网格员智慧社区的灵魂

  • 时间:2016-02-19 14:24:59 编辑:Sissi 来源:www.jpsycn.com 浏览:

 

  “有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。社区网格员作为政府与群众间的沟通桥梁,发挥着人熟、地熟、事熟优势,如同一把“梭子”,穿梭在小区楼栋之间,编织着社区民生幸福之网,让基层社会治理变得更加有效。

网格员

 

  对生活在郑州市的老百姓来说,“社区网格员”并不是一个陌生称呼。即便你没有与他们打过交道,但张贴在居民楼门口的网格员照片,已在不知不觉中走进了你的生活。“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。

 

  采集录入人口、房屋等各类基础信息,开展法制和治安防范宣传,你都能看到他们的身影;辖区有几家小卖部、几间诊所、分布在哪里,他们都了然于胸。作为社区网格化建设的具体实施者,作为联系基层群众与社会各部门的重要一环,这些活跃在社区的网格员们,不仅让小区居民感受到生活便利,也让他们感受到了安全与幸福。

 

社区奔忙的“和谐使者”

  把社区管理服务装进网格,并非易事,推行网格化管理之初,诸如信息收集难等问题频繁出现。

 

  早在2010年,金水区天生街道金水花园就已经按片划分出10张网进行管理。金水花园有约150栋楼、共16000多实际居住人口,由于片区过大,上情下达、下情上达都不通。

 

  2013年,金水花园对辖区内的10张网作了进一步细化,将其划分为25个格,并新增居民担任网格管理人员,共同参与网格化服务管理。

 

  金水花园干部黄若琴介绍,社区新增了42名网格员,其中25名小组长,17名成员。新增的网格管理小组长与网格小组成员均为热心居民,年龄最大的近80岁。“进一步细分网格并让居民参与网格化服务管理后,居民们观念变了,参与意识更强了。”黄若琴说。

 

  2015年1月,梨园村16号化粪池堵塞,网格组长将该信息上报了社区后,工作人员第一时间赶到现场,本着有事先处理的原则,天生街道垫资对化粪池进行了清掏。事后在网格员的召集下,居民们主动交齐了垫付资金。

 

  “这要是放在以前,居民们肯定都不愿意集资。”黄若琴告诉记者,化粪池堵塞只涉及到两三户居民,而未被堵塞的大多数居民都不愿意集资清掏,如果事发后街道没有主动先垫付资金,也没有网格员参与管理,可能事情就很难得到及时解决。

 

  据金水区委政法委工作人员介绍,金水区按照“地域相邻、构成相似、规模适度、方便管理”的原则,以“街区商贸型、企事业单位型、居住小区型、农业生产型”为类别,对178个村、社区划分了2254个网格,目前,已实现网格化服务管理全覆盖。

 

  2015年,金水区通过网格化管理共掌握网格内“人、地、物、事、组织”等基础信息2.2万余条,有效解决处理治安问题、安全生产类问题、矛盾纠纷类问题9732件,办理环境污染、消防设施设置、沟渠堵塞等其他民生问题830件。

 

守护安全的“一线人员”

  2014年4月,金水区回兴街道金水花园网格员陈显玉在每日例行巡查时发现,农业银行大厅内有一取款老人神色异常,陈显玉见此情形便上前与老人攀谈。

 

  老人告诉她自己取款是想给儿子买车,但儿子不在现场,卖车人已在银行外等候多时。陈显玉觉得其中有蹊跷,环顾四周,发现确有几名年轻人在银行外紧张地注视着老人的一举一动,陈显玉随即将情况报告给银行的工作人员,冒充卖车的年轻人见势不妙,迅速逃离现场,避免了一起诈骗案的发生。

 

  在金水区,像陈显玉这样的网格员还有很多。据介绍,金水区城乡社区被划分为3311个基础网格,全区建立起了一支由1.89万名专兼职网格管理员组成的常态化社会治理队伍,现有的楼栋长、治安巡逻员、平安信息员、流动人口协管员、矛盾纠纷调解员等职能得到整合。

 

  “我管理的4号楼有5个单元,70户,237个常住人口,39个流动人口,其中包括两个低保户,两个优抚户,7名伤残人员。楼前后路灯共7盏,3根电杆,21个下水道井,4个通讯井。”凯歌路社区第11网格员杨坤明如数家珍地讲述自己负责的区域。

 

  “以前有啥问题还要专门去社区,感觉那里是个公共场合,好多话都不方便说。现在网格长、网格员直接到我们家,我们说话也就没有了顾虑。”金水花园社区居民陈有福说。

 

  据了解,2014年,金水区专门引入第三方机构,通过督查暗访、走访居民、发放问卷调查等方式,对各镇街网格工作的知晓率、入户率、满意率等情况进行民意调查,结果显示,全区网格化工作知晓率达72.6%,入户率达72.3%,满意度达70%。