金水区网格化管理工作，以加强基层平安建设、服务基层群众、推进基层治理创新为目标，以“大联动指挥中心”信息系统、微信服务为平台，将全区基层网格统一定位为党委、政府的网格，把原有职能部门的网格统一整合由政法委(综治办)负责，成为由镇(街道)、村(社区)向下延伸一级的基层社会治理工作单元，搭建起区、镇(街道)、村(社区)三级网格管理平台，在区、镇(街道)、村(社区)、网格四个层面开展网格管理服务，形成了“网格全覆盖、工作无缝隙、服务零距离、管理无漏洞”的管理工作机制。同时组建起2600多名网络员(网格长、网格指导员、网格志愿者)队伍，通过信息系统与镇(街道)、社区(村)负责人、市民群众及时联系交流，实现网上网下、线上线下同步互动，为基层依法治理、综合治理、源头治理提供了便捷的工作渠道，网格化管理工作平稳有序推进，取得良好社会效果。

一、预警性：预防化解社会矛盾，有效防控社会风险

　　当前我国经济社会发展进入新阶段，由于城乡、地区之间发展不平衡，社会结构、利益结构深刻调整，社会生态、民生诉求日益复杂，城市社会风险、社会管控问题明显增多，由此而产生的矛盾问题大量存在于基层，基层社会治理任务繁重。预防化解社会矛盾、防控社会风险的前提是掌握预警性信息。只有及时发现并获取预警性信息，才能牵住解决社会矛盾问题的“牛鼻子”，取得工作主动权。该区借助于网格化管理，党政干部、基层管理人员一改过去等问题上门的工作陈规，主动走近群众，了解社情民意，倾听基层群众呼声，将各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，提高了预防化解社会矛盾的预警能力。如金水区一位网格长走访时，了解到柴某拿刀乱砍树木的异常情况，去他家发现其吸毒问题，随即与派出所、戒毒所及家人取得联系，送其隔离戒毒，避免了发生其它不可预测的社会危害，网格长的帮助使柴某成功戒毒并找到工作，开始了新的生活。

二、及时性：服务群众热情周到，扶危济困务实高效

　　城市生活的快节奏，需要社会服务的快速度。网格化管理着眼于城市居民多层次、多样化服务需求，注重运用信息化手段拓展服务渠道，务实高效为市民群众服务。

三、包容性：不同人群和睦相处，不同民族和谐共生

　　金水区是典型的“人口倒挂”城市。外来流动人口的涌入，既促进了城市建设发展，又加剧了住房紧张、交通拥挤等矛盾，给城市社会治理带来一系列新问题、新挑战。在郑州，既有来自周边省份的经商、务工、服务等人员，也有来自维吾尔族、回族等少数民族经商人员，还有来自国外不同肤色的求学、经商等人员。因此，必须加强网格化管理，推进基层治理的现代化，使不同省份、不同民族、不同国籍的外来人员和睦相处、融洽生活，发挥城市建设生力军、社会治理参与者的作用。

四、交互性：借助优秀人文资源，凝聚社会治理力量

　　一年多来，金水区网格化管理的工作实践，创新了社会治理方式，转变了干部作风，密切了干群关系，在基层社会治理中取得显著成效。2016年，全区网格化管理受理群众信息6200件，帮助服务群众约22000人次，化解矛盾纠纷4536件，较2015年，治安案件发案数同比下降8%，群众信访同比下降11.6%，涉法涉诉信访同比下降17.6%，维护了人民群众的幸福生活，构建了城市发展的良好环境。