运维管理 | 人才招聘 | 内部办公 咨询热线:4006-007698

智慧政务以服务为导向提升政府公信力

  • 时间:2016-08-12 16:27:52 编辑:Sissi 来源:www.jpsycn.com 浏览:


  2014年9月11日,国务院总理李克强在天津滨海新区行政审批局办事大厅,见证封存109枚审批公章,公章随后被国家博物馆收藏。滨海新区发展改革委、经济信息委、建设交通局、教育局、科委、财政局、民政局、司法局、人力社保局、环保市容局、农业局、卫生局、安全监管局、文化广播电视局、档案局、民族宗教侨务办、编办等18个部门的216项审批职责,全部划转到行政审批局,由行政审批局直接实施审批事项,启用行政审批专用章,从而实现了滨海新区“一颗印章管审批”。我国政务的审批主体由分散变为集中,为审批服务提速奠定了坚实基础,创造了良好体制条件。


一、各级政府积极建设政府网格化社会治理平台


  通过网格化联动指挥中心,作为公共服务一体化中独特的建设方式。政府职能部门拉近和公众的距离,能够直接听取群众的意见,加强沟通,提高政府的公信力,提升政府形象。郑州市政府建立的公共信息服务平台,旨在转变政府职能,改进机关作风,优化投资环境,帮助市民解决生活中信息不对称问题,提升公共服务水平。


  1、服务平台明确提供优质服务的方向,满足公民日益增长的诉求,促进政府由全能型、管理型向有限型、服务型政府转变是现代政府的发展方向。


  2、寻求“代理”,改变供求信息不对称,提供综合性的公共服务。


  3、深入人心,“以人为本,便利公众”的原则,优化组团结构,提升组团的综合服务功能,能让广大党员干部、退休老党员、老干部、退伍军人、志愿者等网格成员多角色参与到网格内的医疗卫生、文化娱乐、社会福利等公共设施的建设中来,最大限度地满足网格内群众的多样化需求。


  4、零收费:提供的所有咨询服务都是免费的,全部运作经费由财政保障;并且打破社区服务的空间边界、地域限制的行政边界和政府不能充当服务主体的角色限制;不管是什么求助和咨询,都必须有个说法,让老百姓不生气不麻烦。郑州市网格化社会治理模式被多个部委向全国推广。

网格化软件


二、移动技术和新媒体为政府公共服务注入新血液


  近两年来,由于移动通信技术、4G、无线网络的普及和快速发展,基于手机等移动终端的移动服务越来越成为人们的倾向性选择。移动互联网的快速发展为我国电子政务的发展提供了新的发展机遇,促使了包括政务微信、政务APP等移动政务平台的大量产生和快速发展。基于移动互联网的智能服务越来越成为推动智慧城市建设的重要路径。