自2000年以来，郑州市将城乡社会网格化服务管理工作作为全面深化改革的38项重大任务之一。2015年，郑州市各级网格在走访巡查中收集的情报信息达22000多起，全市各级网格管理人员帮助群众协调解决各类问题18700多件，郑州市的网格化服务管理走到了全国先列。

　　郑州市按照“地域相邻、构成相似、规模适度、方便管理”的原则，以乡镇(街)为单位，设置三个层级的网格，其中，三级网格管理员由村小组长、流动人口协管员、楼栋长、热心人士及老党员、老干部等担任，发挥其的血缘、人缘、地缘优势排查化解矛盾。

　　目前，郑州共设立一级网格58个、二级网格742个、三级网格4261个。

　　据介绍，郑州市要求各级网格将收集到的情报信息分“矛盾纠纷类、公共服务类、应急处置类、社情敌情类、治安安全类”进行分析研判，能当面解决的立即解决，能协调有关部门解决的分流交办督办到有关部门解决;对本级本部门不能解决的作为重要信息逐级进行上报;对事态严重、可能影响社会稳定、造成重大问题或后果的事项第一时间向上级有关部门报告。

　　通过网格化服务管理工作，郑州市的人、地、事、物、情、组织等基础信息的采集率达95%，全面掌握了网格内常住人口、流动人口、企事业单位、文化娱乐场所、治安重点场所等信息。

　　据介绍，2015年，郑州市各级网格在走访巡查中收集的情报信息达22000多起，各级网格管理人员帮助群众协调解决各类问题18700多件，各类矛盾纠纷调处成功率达98.53%，因社会保障、征地拆迁、企业改制、权属纠纷、环境污染、医患纠纷及意外伤亡等方面引发的不稳定因素均能够在第一时间进行化解。