郑州市综治办网格化服务管理四级服务体系已成熟运行，在全区社会治理工作中发挥了重大作用，并获得省、市领导赞扬。

　　自2013年网格化服务管理工作以来，金水区按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的总体要求，着力创新社会服务管理理念、体制机制和方法手段，不断提升社会治理精细化、协同化、标准化、智能化水平，紧紧抓住全省网格服务管理体系建设示范区的有利契机，以“我的网格我的家，平安和谐靠大家”为服务理念，围绕城乡一体，网格化管理、信息化支撑、全程化服务的“一体三化”目标，高规格、高起点推进，在网格划分、平台搭建、网格员队伍建设、“三项重点工作”开展等方面取得了显著成绩，基本实现了群众诉求有人听、群众困难有人帮、群众事情有人办、社会矛盾有人调、公共事务有人理的“五有”目标。

　　金水网格化服务管理四级服务体系已成熟运行，在全区社会治理工作中发挥了重大作用，金水区网格服务管理监管中心也多次代表金水区迎接省、市工作检查，获得了省、市领导的高度肯定;金水的网格化服务管理工作得到了全区群众特别是区城市民的一致好评;从河南省网格化服务管理信息系统反馈的情况看，金水网格员为老百姓办理了大量民生事项，特别是手持终端和PC端活跃度月均达80%以上，位居省、市前列。

　　网格员自觉提升工作的主动性和自觉性，多与群众交流谈心，真正做到“想百姓所想，急群众所急”， 细心听取群众诉求，冷静思考问题的解决方式，争取将问题稳控、化解在萌芽状态。进一步开展好协助公安机关开展流动人口申查督报、协助相关部门开展特殊人群服务管理和发现治安隐患三项重点工作。

　　1、注重对身体或心理有缺陷、贫困户和特殊人群等弱势群体的关怀和照顾，帮助他们能在社会中立足、发展、实现自我的人生价值;

　　2、要做到脑勤、嘴勤、手勤、腿勤，让网格员真正成为基层社会治理的主力军，争做人民群众的贴心人;

　　3、全体网格员在工作开展中要积极发扬爱岗敬业、尊老爱幼、见义勇为等优良品德，及时传达上级的路线、方针、政策，引导群众把外在的行为约束、内化为自己的行为准则，从而使网格化工作深入人心，树立网格员在群众心中的良好形象;

　　4、各级党委政府和综治部门要进一步重视网格化服务管理工作，进一步加大培训力度，提升网格员队伍整体素质，进一步加大投入，不断提高网格员的各项待遇，稳定网格员队伍;

　　5、社会各界要充分相信广大网格员，严格监督网格员，全力支持网格员开展工作，让我们共同努力，推动网格化服务管理工作再上新台阶。