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网格化管理促进社区和谐

  • 时间:2017-02-22 17:44:35 编辑:Sissi 来源:www.jpsycn.com 浏览:




  为改进社会治理方式,优化城区社区工作环境,健全服务网络,促进社区和谐稳定。郑东新区投入资金几百万元建成中心城区网格化服务管理大厅,由区综治委牵头完善相关建设,扎实推进网格化管理和服务工作,取得良好成效。


  该区结合网格化管理职能涉及范围,整合综治、组织、公安、司法、国土、民政、计生、人社等15个职能部门工作资源,将各自服务职能延伸至社区,把部门数据信息与综治信息化数据信息共享,在指挥中心服务大厅提供各类服务和办事流程、宣传资料、政策法规等文字材料,方便居民及群众办理各类业务。通过整合,网格化服务管理中心着重做好党团建设、综治维稳、治安防范、计划生育等八项服务,内容涵盖党委、政府的15个部门工作职能,有效形成工作合力,扎实推进社区网格化管理建设。

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  根据工作需要对中心城区的三个社区重新划分为15个网格,每个网格辖400至570户不等,1580—2280人口,每个网格以100-200户、人口300-450人和辖管5个以上场所、6个以上单位设立一个工作室。中心城区社区网格化管理指挥中心主任由乐里镇综治办主任担任,社区网格化服务管理工作站站长由社区居委会主任担任,副站长由居委会分管副主任担任;每个网格配备网格专职工作人员1名,由社区“两委”成员或社区党建组织员担任;指挥中心内设服务大厅,完成制度上墙。同时,接通综治信息化平台网络,配备综治E通终端手机,还为各个服务窗口配备电脑、打印机、复印机等办公设备;并为网格员配备“十个一”工作用具;加强网格员岗前培训;根据社区分布情况,还配备了2台电动车,作为网格员信息采集专用车,提高信息采集及处理效率,确保网格员正常有效工作。网格工作人员按照“出门一把抓,回来再分家”的原则,每天到网格辖管居民区、单位收集、处理信息,熟悉民情,完成社区网格工作内容,一般性问题由网格工作人员直接现场处理,并登记备案,对超出职能范围,需要协调处理的问题就进行登记,并带回工作站处理。对居民群众提出的需求和困难开展服务,实行前台受理、后台办理、前台回复反馈,实现“一个平台”受理、“一站式”服务、“一条龙”办理,方便群众办事。


  网格化管理试点工作开展以来,社区共组织网格长、网格员、社区民警以及社区干部走访群众1718户6580人,为群众办事(服务)289件,化解居民邻里纠纷39起,采集信息5600多条,录入信息1200多条。通过实行网格化管理和信息化服务,推行大厅式统一办公、信息式采取信息、贴心式服务群众,对辖区居民的服务和管理工作更科学、更便捷、更高效,大量的矛盾纠纷在社区得到有效化解。