网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。这一创新的模式是依托现代网络信息技术建立的一套精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统整合政务资源，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

　　推进网格化服务管理是创新社会治理的有效方式。前几年开始，郑州市全面推行网格化服务管理，目前，全市网格治理无盲点、民情联系无遗漏、服务管理零距离的“立体式、全方位”社区基础网格服务管理运行机制初步建立。群众信息在一线得到了采集，问题在一线得到了发现，矛盾在一线得到了化解，推动形成了良好的社区环境。

　　根据其地理布局、属地管理、现状管理等原则，将管辖地域的人员划分成若干个网格状的单元，再根据划分好的网格结构，按照对等方式整合公共服务资源，添加政府的服务团队人员，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化的各种服务功能，让网格化管理的工作人员，对每个网格进行点对点的单独操作，使政府开展的各种工作能够细腻度的渗透到每一个群众中去。

　　在推进网格化服务管理实践中，郑州市结合实际进行网格划分，将原有的297个城市网格增加至340个，三镇17个行政村以村民小组为单元划分成117个网格，实现全市版图的网格无缝隙对接。同时，明确网格员职责，具体为政策法规宣传、基础信息收集、日常工作巡查、服务居民群众。采取“1+2+N”模式充实网格员力量，每个网格配备1名网格长，每个网格配备2名专职网格员，并广泛吸纳网格内党代表、老干部、志愿者等社会担任网格协管员。对网格员进行经常性的强化训练和教育培训，保证其在工作中能够及时发现和准确反映问题。加大督查考评力度，采取逐一登记、建立台账、限期督办、对账销号、媒体通报等方式，坚持“一周一督查、一月一通报、一季一排名、半年一评议、一年一奖惩”五个一工作制度，确保全市网格化服务管理工作制度化、规范化、精准化、长效化。