2015年，河南省委政法委部署开展“中心+网格化+信息化”工作，综治信访维稳中心被确定为该项工作试点单位。按照要求，该区进一步规范中心建设，对街道综治信访维稳中心进行了全面打造升级，构建起“中心网格化 信息化”综治工作新模式。金水区全面构建并基本形成“中心 网格化信息化”工作体系。

　　去年以来，网格员共走访了群众4503多户(次)，共收集矛盾信息362宗，及时调解347宗，调解成功率达95%，街道社会治安状况主要指标实现大幅下降，治安案件同比下降44%、刑事案件同比下降41%。

一、中心再升级 · 打造以分析研判为核心的工作平台

　　综治联勤指挥室是新设置的，在这里还下设了网格信息组、综合研判组、协调处理组等3个组。这3个组负责抓好综治三大工作重点的信息收集、研判、处理以及综治网格化管理。

　　在街道一级设置综治联勤指挥室，是省委政法委的文件要求。具体工作中，网格信息组统计收集网格员上报的网格信息情况后，由综合研判组对比较复杂的信息进行研判，提出解决办法并呈报街道党委批示，再经协调处理组根据街道党委批示组织相关部门对问题进行处理。

　　这其中，综合研判发挥着关键作用，通过分析研判，能准确查出复杂问题存在的不稳定“病灶”，高效整合运用各种资源力量，压实工作责任，开出有针对性的治稳良方。

　　为充分发挥研判机制统筹力量解决问题的作用，金水区定期召开区、街道两级社会稳定形势分析研判会议，除区委书记每季度研判一次，区委副书记或区委常委、政法委书记每月牵头研判一次外，街道党委书记或副书记每周对全街道社会稳定形势特别是复杂问题进行集中研判一次，给足力量、细化责任，强化研判权威和中心作用，有效实现了矛盾纠纷不激化、不拖延、不上交，早发现、早介入、早化解。

二、网格化管理 · 开创综治新局

　　网格员根据地段、姓氏、人口等因素，本着易管理服务的原则，我们将每个村(社区)按若干个自然村(社区)划分为多个网格，做到网格划分边界清晰明确，不遗漏、不交叉、无缝隙。街道下乡工作组组长为总网格长，街道下乡组干部为兼职网格员，村(社区)(居)两委干部为网格协管员，每个网格均配备了至少一名街道下乡组干部和一名村(社区)(居)两委干部。

　　网格员的职责就是以防控违法犯罪、化解矛盾纠纷、排除公共安全隐患，并准确采集基础信息，及时上报问题隐患。目前，街道10个村(社区)(居)在原网格基础上调整划分为42个网格，将街道干部、派出所干警、村(社区)(社区)两委干部配备到各个网格，全街道共配备了10名总网格长、54名兼职网格员和52名网格协管员，网格员工作经费纳入地方财政预算，区、街道财政配套每个村(社区)工作经费2000元。

　　不仅将辖区划分网格，街道还进一步压实网格责任。网格员每周下沉网格3次以上，每次走访网格内农户3户以上，对网格内的重点人员每月走访1次以上(特殊时期、敏感期除外)。

　　网格员不仅是“救火队员”，他们还要做好网格内群众申办事项的代办工作，担当起政策法规“宣传员”、社情民意“联络员”、申办事项“代办员”、违法犯罪“防控员”、矛盾纠纷“调解员”、安全隐患“排查员”和社会组织“培育员”。

三、信息化提效 · 大数据和“互联网+”高效解决矛盾

　　在每个网格员的手机里，都装着一个软件——社管通，通过这个软件，网格员可以把不能及时处理的事务上报到村(社区)综治信访维稳工作站，村(社区)级不能解决的再上报到街道综治信访维稳中心综治联勤指挥室网格信息组，通过网络达到快速的上传。

　　为全面掌握了解网格动态，推进问题解决，金水区结合实际建立了“分类发起→派遣交办→处置→反馈→跟踪查询→终结归档”网格员工作流程，网格员能处理的现场处理，不能处理的通过社管通手机软件层层上报。

　　目前，街道已在省综治信息系统内收录实有人口信息16327条、流动人口信息230条、学校信息5条、出租屋信息26条、精神障碍患者信息100多条，录入每周一次街道级分析研判会信息。

　　除网格员掌握收集信息以外，我们还通过技防、人防手段，扩大信息的收集面，建设社会治安防控体系升级版。金水区通过整合已建的21个一类视频监控联勤指挥平台和派出所30个平安视频监控平台，实时对全街道重点地区的社会治安、交通安全、地质灾害、森林防火、环境卫生等方面进行监控管理。

　　此外，金水区还开通微信公众号，提升信息服务管理、分析研判和服务实战水平，促进社情民意收集精准化、解决社会问题快速化、回应群众关切高效化、社会服务最大化。