什么是网格化?就是以社区为单位，将郑州城区划分为34个片区，每个片区确定相应的包片市级领导、区级领导和街道负责人，以社区为片区责任单位，落实相应的市、区成员单位，市、区城管执法局落实专人到街道、社区指导和联络，形成了市、区、街道包片，社区负责组织实施，成员单位具体落实的四级联动、门前三包、院内四自、全民动手、人人有责的网格化管理体系。

一、成效：强化“五乱”治理 市民文明意识明显提升

　　在网格化管理工作推进过程中，建立健全了长效机制，从上到下、层层递进、环环相扣，实现了全覆盖无缝隙，充分体现了长远考量。

　　城区网格化管理，每月确定治理主题，突出重点，开展“一月一专项”治理行动。截至目前，34个社区参加环境治理行动314725人次，清除各类“牛皮癣”180614处，清理卫生死角垃圾28803吨，规范流动商贩及占道经营43679处，规范施工现场材料堆放13664吨，治理车辆违规停放25517辆。

　　在网格化管理工作中，宣教活动形式多样，换位体验形象生动，社区参与积极主动，市民文明意识明显提升。

二、亮点：数字城管让网格化管理走上科技化轨道

　　为进一步加强城市管理，提升城市管理效能，郑州市不断提升城市管理常态化、精细化水平，投入运行数字城管信息系统。数字化城管监督与网格化管理互补互融，使得城管监督管理过程全面优化，巡查监管效率大幅提高，更加主动、全面、及时、细致的发现城市管理存在的问题，进一步提高了监督和处置效率，实现了网格化管理全覆盖。

　　数字化城管让网格化管理走上了科技化轨道，理顺了城市管理机制，提高了城市管理效率，降低了城市管理成本，创新了城市管理模式，规范了城市管理流程，畅通了城市管理渠道，将进一步助推城市管理再上新台阶。

　　“慧眼”作用更加凸显。通过信息采集员的“火眼金睛”和电子监控互联互通，实现全区域覆盖，多时段监管，全问题发现;根据城市管理工作重点和业务需求实行专项采集，建立问题台账，为专业部门提供有效信息资源;充分发挥采集员“举手之劳”的主动作为精神，对力所能及的单个游商、白色垃圾和乱张贴小广告等案件由采集员自行处置，此类案件占总案件量的40%，大大减少了专业部门在小型案件上投入的人力成本。

　　运行管理更加便捷。创新研发微信处置通APP办案软件，有效解决案件处置流程冗长复杂，实现一线管理人员使用移动终端手机微信方式直接处置案件，让案件派遣和处置更直观、便捷和快速，并且实现了案件办理全过程有效的层级管理和工作督办，专业部门处置效率大幅提升。

　　成果应用更加科学。注重数据的定量分析和挖掘开发，整理统计案件高发热点区域、类型等，对典型疑难问题进行深度分析、研判和对接。实行一月一考评专报，为领导和专业部门决策提供科学、有效依据，进一步促进了各部门对业务工作的重视和督办。

　　信息平台更加丰富。整合现有可利用资源，与公安局建立数字城管和公安天网监控视频信息共享平台，与市防汛办、市政处建立城市防汛应急共享平台，与执法支队建立健全工地监控共享平台，与环卫处建立医废垃圾管理共享平台，实现平台互联、数据共享、业务协同。

三、变化：创新社会治理模式 整治老大难居民乐开怀

　　社会治理核心是人，重心在城乡社区，关键是体制创新。社区创新社会治理模式，建立网格化管理模式。召开小区居民大会推荐成立了院落自治小组，充分调动居民的参与性。在此基础上，建立三级网格联动机制：社区工作人员为一级网格;居民小组长、社区网格员、党小组长为二级网格;小区院落自治小组为三级网格。三级联动，实现居民自治，居民自主签订居民公约，共同爱护环境卫生，主动参与小区环境治理建设。清理废弃喷水池内垃圾，对喷水池周围进行绿化，翻新破旧雨棚，规范车辆停放，环境卫生得到明显改善。

　　良好的社区需要和谐与幸福、自由与权利、秩序与安全。网格化管理模式能积极调动群众参与到社会治理中，及时反映群众各方面各层次利益诉求，提高群众的幸福感与满意度，为建设良好社区打好坚实基础。

　　社区网格化管理进小区后，网格员多次深入小区，了解小区实际情况及居民诉求。居民反映该小区系原建行家属区，因建行改制，原居住的职工大部份已搬迁，现居住户以租房户为主，造成无人管理的状态，除了经济困难而外，还人心不齐，改建难度较大。得知这一情况后，社区两委高度重视，引导小区居民成立自管会，推荐出小区管委会成员。并找专业人员一起现场查看，收集听取意见后制定了治理方案，积极动员居民自筹资金对小区进行治理。

　　通过治理维修，小区原有的违章建筑全部清理，排水管道重新安装，破损地面重新翻新，小区整体面貌焕然一新，小区居民逢人就夸“有了网格化管理，我们办事就是方便”。

　　城市环境是我们赖以生存的空间，需要我们共同去爱护。推行城区环境综合治理网格化管理工作以来，郑东新区不断创新社会治理，积极探索城市管理服务新模式，街道办、社区、居民小区、群众参与社会治理的主动性和积极性得到了极大地调动和发挥，以网格化管理模式推进环境治理，不断改善居民生产生活环境，努力营造和谐安康新氛围。