社区网格化服务管理实现对社区的精细化管理，使管理更高效，并实现公共服务业务下沉，由“被动受理”变为“主动服务”，由以前的线条管理演进到为社区居民提供综合服务。社区网格化服务管理系统的建设，有助于转变政府职能，着力打造“服务型政府”，对于加强政府与居民的联系，提升社区行政服务能力具有现实意义。

　　社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把社区服务做好，金水区街道以网格化管理为抓手，以智慧化建设为切入点，有的放矢开展各项工作，从而全面提升辖区管理服务工作的精细化、规范化水平，真正把服务做到居民心坎里。

　　2013 年5 月，金水区街道建设网格化社会服务管理中心，先后在11 个社区主要点位安装摄像头110 个。根据“地理布局、区域属性、人员相熟、便于管理”的网格划分原则，以路、河为界，在社区推广“微网格”，划分为38 个网格。每个网格设置1 名专职网格员，每名网格员每天至少一次到辖区网格进行巡查，对治安维稳、环境秩序、安全生产等各类信息进行收集上报，对网格情况做到全面掌握。为增加网格化管理在社区居民中的影响力，金水区街道为所有网格队伍成员配备了带有“网格员”标识的专职服装及工作证。

　　2016 年，金水区街道启动了“三网融合”试点工作，投资300 余万元建设了金水区街道网格化指挥分中心，对社会网格化服务平台进行了升级。指挥中心占地120 余平方米，硬件设备参考专业指挥中心及街道实际工作需求进行了配备，实现了社会服务信息管理、政府应急指挥平台、护林防火应急平台、治安监控等多任务、多职能、多工种的集中指挥调度功能，并将视频监控点位与地图进行了整合，使监控视频的查阅更加直观、准确，初步形成了“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的服务管理责任网格。“三网融合”试点工作被市社工委评为网格化社会服务管理示范点。2017 年，金水区治安监控平台监控数量增加到了300 余处。

　　依托社区网格化服务管理系统，整合资源，精细管理，改变传统的城市管理运行模式，提升政府管理和服务效率，社区网格化管理建设目标如下：

　　1、资源整合，统筹管理，一处采集，多方共享。

　　针对人、地、物、组织等各类城市综合管理要素进行统一的采集、校对、分析，并采用信息化手段实施资源数据多渠道、标准化的整合，在实现统筹管理的同时，为各相关职能部门提供信息共享。

　　2、业务优化，协同办理，条块融合，整体联动。

　　围绕城市综合管理的各类资源，以所发生的事件为驱动，制定统一的处置流程，对各类资源情况变动、资源所涉及的各类社会问题、不稳定因素等通过信息化手段进行全面整合，对承担社会管理的条块职能部门的力量和社会资源进行合理配置与组织协调，实现对各类“事件”信息的采集、统报、分析、排查、交办、处理、反馈、监督及综合评价等全过程跟踪管理，形成区街两级管控，各部门各社区共同参与、资源优化、整体联动、综合处理的工作格局，实现社会服务管理精细化和规范化。

　　3、体系融合，多方参与，协抓共管，综合治理。

　　在现有政府管理服务体系基础上，充分利用社会力量，整合和扩展基层服务队伍，并结合物管、群众等社会组织和社会个人力量，通过网页、移动终端应用、自助终端、短信等多种信息化渠道接入社区网格化服务管理平台，实现多方参与、协抓共管的综合治理新格局。

　　自金水区街道网格指挥分中心建成以来，网格化管理平台共收到各类上报事件8千余条，主要集中在市容环境、施工管理、街面秩序等事项。截至目前，共协助公安机关破获各类案件50 余起，其中偷盗案件15 起、抢劫案件1 起、交通刮蹭事件6 起。通过网格化建设和管理，真正把服务民生落到实处，提高了辖区群众的安全感和满意度。

　　未来五年，金水区街道将借助城乡网格化管理这个平台，积极推进智慧社区建设，充分发挥网格员队伍作用，推进网格化管理平台与网格员管理的深度融合，促使“三网融合”工作和城乡建设管理水平进一步提升。未来将努力打造成平谷社会服务管理创新示范区域，为实现街道的新定位、新发展、新目标做出贡献。

　　社区网格化服务管理依托统一的社区网格化服务管理平台，根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并把“人、地、物、事、组织”等全部纳入网格管理，对每一网格实施精细化、主动化、可视化管理;同时根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，对网格内的居民进行多元化、便捷化、个性化服务，实现社会服务“零距离” 、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。