2016年10月，习近平总书记曾就加强和创新社会治安作出重要指示：“要完善社会治安综合治理体制机制，加快建设立体化、信息化社会治安防控体系”。近年来，金水区主动适应新形势，坚持科技引领，不断提高社会治安综合治理工作智能化、信息化水平，辖区群众对社会治安的满意率不断提升。2011年、2013年、2014年，金水区先后3次被评为“全省平安建设先进区”，2015年，金水区被评为“全省平安建设示范区”。

　　把一片偌大的管理区域，精细切分成若干个相对较小的板块，就像是用一条条线，把一张白纸划分出一个个格子。之后再为每个板块配备固定的管理者，从而将管理职责由“大而全”转变为“小而精”。近年来，郑州市逐步启用了社区网格化管理模式，给社区管理工作注入了新的生机，给百姓生活带来了诸多实惠。

一、健全五级管理体系

　　金水区按照“方便管理、任务等量、边界清晰”的原则，将全区划分为41个管理片区、134个管理单元、364个管理网格，平均0.12平方公里1个网格，形成“区、街道、片区、单元、网格”五级管理体系。片区长由街道班子成员担任，单元长由社区书记、主任担任，网格员由社区工作人员、群防队员、红袖章、保洁员、物业管理人员、“三官一律”等担任，建立了权责明晰的责任体系。

二、搭建信息化管理平台

　　金水区将社会治理与互联网、大数据等现代科技手段深度融合，搭建起区级智慧管理平台，打破信息壁垒，整合多部门数据资源，实现信息互通、资源共享。在街道、社区全部安装网格化管理软件系统，建立起区、街道、社区三级信息平台，统一为基层4000余名网格员配备移动手持终端。网格员在网格内开展治安巡逻，对无法解决的问题，利用手持终端逐级上报，灵通信息，化解难题。

三、建立闭环式管理机制

　　建立了“发现、立案、派遣、处置、核查、结案”六个工作流程，形成了“有人巡查、有人报告、有人负责、有人处置、有人核查验收”的闭环式网格化管理机制，确保各类综治事件“早掌握、早化解、早处置”，实现了“人在格中走、信息格中收、问题格中解”。

　　2016年以来，全区共采集录入各类信息133万余条，月均通过平台接收处置各类信息6万余条，化解各类矛盾纠纷2813起， 排查整治各类治安隐患1358处，严厉打击各类违法犯罪行为，各类刑事、治安案件发案数同比下降约20%，进一步净化了辖区治安环境，提高了人民群众的安全感。

　　城市管理重在职责明确，城市管理中的矛盾、问题大多发生在基层，实施方案特别对网格长要按照“五定”(定人、定时、定点、定标、定责)的要求，细化各类管理人员的工作职责和工作标准，以任务派单的形式，落实好每天的城市治理任务，提高网格人员的履职能力，提升发现问题、协调问题、处置问题的能力，将矛盾发现在苗头，化解在基层。

　　“网格化”推动市容管理更精准，“网格化”管理推进市容管理重心下移、力量下沉，街道负总责、社区抓主体，实行日常考勤、随机抽查、定期考核三项制度。强化网格管理人员素质培训，突出形象提升，网格管理人员培训内容涵盖法律法规知识、为民服务要求，遵章守纪职业道德。

　　下一步，金水区将继续以科技应用提升防控水平，以信息应用预防各类风险，以社会参与夯实工作基础，不断提升综治工作水平，为建设“平安郑州”贡献力量!