近日，金水区社区网格员在巡查中发现，街凉亭处坐着一名衣衫褴褛、蓬头垢面的男子，经过询问发现其语言表达含糊不清，身上散发着异味，应属流浪乞讨人员，随即联系了派出所民警，该男子最终得到了妥善安置。

　　寒冬来袭，金水的网格员们在日常巡查中，又多了一项任务——密切关注流浪乞讨人员。金水区社会综合治理网格管理中心本着以人为本的精神，为保障辖区内流浪乞讨人员顺利过冬，启动了“寒冬送温暖”专项救助行动。

　　自2017年9月底，金水区网格化治理正式启动以来，金水区把70个基础网格分为六个业务片区。网格员每天穿梭在大街小巷，用自己的实际行动，为金水的形象增添色彩，让有事找网格员成为生活中的一种常态。

一、听民意时刻与百姓心连心

　　便民连心卡是网格员用于“听民声、察民情、知民盼、解民忧”的服务卡片。前期，网格员向市民发放了便民连心卡，告知市民若有疑似隐患问题可拨打电话。

二、关注环境隐患“无处立足”

　　网格员巡查在街道时，发现违规户外广告乱张贴、乱涂写现象比较严重，特别是社区道沿线，立杆上都布满“风景”。

　　社区道沿线每天人流量较大，商家为降低成本，利用夜间或休息天，肆无忌惮地将这些广告贴在墙上、桥上，给社区容社区貌带来严重影响。为了恢复社区道的整洁，自己逐一采集上报，利用墙体广告上的电话，打电话告知商家应选择正规审批途径。目前，顾扇社区的社区容社区貌得到了有效提升，网格员将户外广告纳入长效管理机制，让违规广告无“立足之地”。

三、全力保障居民安全

　　在开发小区一家工厂内，网格员发现了该工厂正在搭建一间工字钢结构板房，经测量，该处板房长约15米、宽8米，总计120平方米。网格员立刻联系相关工作人员到现场查看，发现该处厂房未进行审批，无相关备案手续，属违章搭建。最终，网格员对工厂负责人进行了宣传教导，该负责人承诺在5天内将所搭建的板房拆除。

　　无独有偶，网格员在社区挨家挨户统计辖区所有住户煤气罐的情况时，发现了一处非法煤气罐储放点，里面违规存放了20余个煤气罐，存放地点紧挨居民区和施工工地，未配备任何消防器材，一旦发生火灾容易引发爆炸，后果不堪设想。在社区工作人员的协助下，最终煤气罐被转移到了安全的存放地点，当事人也被批评教育。在网格巡查过程中，网格员及时排除安全隐患问题，为居民创造一个安全、稳定、和谐的生活环境。

　　城市管理重在职责明确，城市管理中的矛盾、问题大多发生在基层，实施方案特别对网格长要按照“五定”(定人、定时、定点、定标、定责)的要求，细化各类管理人员的工作职责和工作标准，以任务派单的形式，落实好每天的城市治理任务，提高网格人员的履职能力，提升发现问题、协调问题、处置问题的能力，将矛盾发现在苗头，化解在基层。

　　“网格化”推动市容管理更精准，“网格化”管理推进市容管理重心下移、力量下沉，街道负总责、社区抓主体，实行日常考勤、随机抽查、定期考核三项制度。强化网格管理人员素质培训，突出形象提升，网格管理人员培训内容涵盖法律法规知识、为民服务要求，遵章守纪职业道德。