将整个郑州市划成一个个网格，由专人“盯守”，市民可通过手机等平台反映各类生活问题，参与城市服务管理。郑州市网格化服务管理体系市级客户端平台、信息发布平台和微信公众号同时开通。

　　其中，是充分利用互联网、移动互联网等技术，通过电脑、平板电脑和手机，展示全市网格化体系运行情况的综合信息平台，主要具有“多网融合发展、综合指挥调度、发现解决问题、绩效考核评价、信息交流共享、数据分析应用”等功能，促进市相关部门网格化信息系统的互联互通、信息数据共享。

　　是由通过手机客户端推出的信息发布和指挥调度平台，加强日常工作的交流沟通，以及重要时间节点的工作指挥调度，主要通过手机报形式向全市网格员发布信息，每周一期，栏目包括工作进展、各区动态、队伍风采、经验交流、政策解读、通知公告等。

　　是全市网格化工作微信公众号，主要包括微动态、微网格、微互动等栏目，可随时向网格员和大众用户发布全市网格化体系建设相关信息，方便广大市民参与城市服务管理。

　　为探索推动政企合作，扩大社会参与，市委社会工委、市社会办还与金鹏信息集团公司签订了战略合作协议。双方将围绕人民群众关心的民生热点问题，运用互联网大数据先进理念、技术和资源，有效整合全市社会领域各类权威的社会服务机构信息资源和金鹏信息大数据及互联网地图用户服务能力，共同探索社会公共服务相关数据共享，为市民提供准确的社会服务机构位置及服务项目信息，共同提升街道、社区社会机构服务质量及推动城市社会服务管理信息化，为市民打造一个出行不绕远，办事少跑腿的出行平台。

　　网格化平台的正式启动以及与金鹏信息公司达成的战略合作协议，将进一步提升全市网格化工作的科学化、精细化水平，进一步提升各类网格员和公众的参与热情，进一步提升城市服务管理效率和水平。目前，全市共划分3.65万个基础网格，配备各类网格员18.1万人，其中专职1.26万人，已有8万余名专兼职网格员信息纳入平台。2017年，全市16个区网格化信息系统共接报各类事件554.46万件，解决520.40万件，解决率为93.86%，在加强城市管理、完善社会服务，创新社会治理、促进和谐稳定中发挥越来越重要的作用。

　　下一步，本市网格化体系建设将以“网格划分科学化、队伍建设专业化、工作机制联动化、服务管理一体化、基础信息数据化”为基本目标，健全体制机制、创新方式方法，强化规范深化、推动全面覆盖，推动形成“一平台统筹、多网络融合，全方位覆盖、多领域共享”的治理格局，不断提升城市服务管理的社会化、法治化、智能化、专业化水平。认真落实“街道吹哨，部门报到”工作机制，加快建设一个综合平台、明确一个指挥机构、整合一支专门队伍，按照一套规范标准推进工作。

　　积极推郑东新城区西街道智能监管经验，在定位巡查、网上联合执法等领域，创新监管方式，进一步扩大科技监管覆盖面，力争2018年底前基本实现区、街道(乡镇)、社区(村)三级“多网”深度融合。深入实施“网格化+”行动计划，进一步增强网格化体系服务中心工作的能力，持续扩大社会参与，使“网格化+”行动计划在“疏解整治促提升”和治理“大城市病”等工作中发挥更大的作用。