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智慧社区管理机制的优点

  • 时间:2018-11-26 17:20:48 编辑:Sissi 来源:www.jpsycn.com 浏览:

 

 

 

  创建国家卫生城市让郑州城市品质得到了提升,但如何使创卫工作常态化,成为市民关注的新问题。对此,郑州市已经在全市推广社会治理网格化制度,通过这一长效机制,保持现有的创卫成果。其中,金水区网格化“八定”经验已经成为全市的一个范本。

 

  11月22日7时许,当绝大多数郑州人还奔波在上班路上时,金水区经街道网格长开始了新的一天简单而又艰巨的网格巡查工作。在创新引领基层治理工作中,金水区率先摸索出网格化“八定”经验,并成为社会治理网格化探索样本。

 

一、每天至少巡查两次,问题数量逐步减少

 

  金水新村属于老旧小区,总有问题需要社区去协调、去解决,手机24小时开机已成为网格员的习惯。作为金水新村社区第二网格的网格长,由她负责的网格里有居民293户,1038人,面积19600平方米。

 

  走到街道附近时,眼尖的网格员发现了几处小招贴,于是赶紧掏出手机进行拍照。“这些都是刚刚被贴上的,我拍下照片后,会通过手机上传到金水区社会治理综合政务平台,其中,能自己处理的问题就会马上处理,社区层面处理不了的问题,平台会将问题直接发送到相应的解决问题职能部门。问题解决后,我会到实地再对问题进行拍照,反馈到系统,并通过前后照片对比,形成一个发现问题工作闭环。”网格员说。

 

  网格员介绍,金水花园是金水区社会治理网格化试点社区,在试点之初,她每天要巡查6-8次,每一小时重访,处置员10分钟到现场解决问题。随着每天巡查、重访,由来已久的问题数量逐步减少,目前,巡查重访次数减少至每天两次。

 

  在社会治理网格化探索中,金水区还依托金水区社会治理综合政务平台,建立了“轨迹考核法”。通过系统,可以对网格员巡查路线、巡查点位、巡查时间、上报案件数量等进行实时监督考核。

智慧社区

 

二、以“四级联动”建模板,实现社会治理全覆盖

 

  金水区按照全区建设“一盘棋、一张网、一平台”的指导思想,成功搭建了层级清晰、流程顺畅的四级社会治理网格化管理构架。

 

  一级网格:是指挥中枢,主要职责是指挥、协调、调度等

 

  二级网格:由职能局、街道办事处及驻街“科、队、所”组成,由各职能局、街道办事处的主要领导担任网格长,负责承接一级网 格转派任务的办理反馈工作,并对三四级网格开展工作进行监督指导、统筹协调、联合执法、全面治理等工作。

 

  三级网格:是专业网格,主要职责是侧重发现专业问题,由社区书记担任网格长,网格员由安监员、执法协勤员、市场监督员等担任。

 

  四级网格:是基础网格,四级网格长由社区干事担任,四级网格员由院长、楼长、单元长“三长”以及志愿者、商家、各类社会组织等担任,主要职责是在开展社区自治、环境卫生、综合治理、市场监管、安全生产、城管执法、宣传发动“七承包”等工作过程中,对出现的违规行为进行劝阻、报告、监督等

 

三、建立“八定”工作机制,让复杂问题简单化

 

  针对不同类型责任网格特点,金水区通过定格、定责、定人、定时,定线、定质、定量、定论的“八定”工作机制,对所有闭环流程不断微分、切片,逐一分解、细化、量化网格的流程、逻辑、管理任务,从而做到复杂问题简单化,简单问题流程化,流程问题定量化,定量问题信息化。

 

  『八定』工作机制

  定格:即做好网格的选取和确定工作

  定人:即确定各级网格长网格员

  定责:即确定巡查重访的主要内容

  定线:即规定网格员巡查重访路线轨迹

  定时:即明确各工作环节的程序和时限

  定质:即对巡查重访、上报问题、解决问题的质量提出工作标准和要求

  定量:即明确各级网格的任务种类和完成的质量标准

  定论:即按照《网格化工作考核方案》对各环节工作推进情况进行考核评价

 

  在“八定”工作机制中,定责最为重要,金水区结合街道、社区的实际情况,按照街路、楼院、公园、绿地、广场、市场、河道等不同类型,逐一明确巡查路线、重点点位、主要内容、上报程序等,并分别列出巡查项目清单,确定工作责任,这样就避免了推诿、扯皮现象的发生,实现群众身边的环境问题第一时间发现、第一时间解决。

 

  让网格员欣慰的是,网格化试点开展以来,居民思想发生了改变,由旁观者变成参与者,由参与者变成管理者,主人翁意识不断增强,实现了小事不出网格,大事不出社区,矛盾不上交的综合社区治理模式。