电子政务是实现改革的强力催化剂。新科技的力量让我们有机会重新设计能够真正满足人民需要的服务。这些，再加上政府改革项目的强大威力，使我们有巨大的潜力来改善政府服务的质量和针对性，提高政府本身的效率。

　　(1)提供选择机会。顾客除接受传统的政府服务外，还可选择电子化传送政府服务的新方式。

　　(2)获取公众信任。政府在收集和发布信息时，应遵守有关法律，保证信息收集过程的正当性，信息内容的准确性，获取公众的信任。

　　(3)可取得性。通过信息技术连接政府各部门，建立电子化的单一窗口，以全天候快速服务，尽可能给公众提供政府服务的通道。

　　(4)效率。强调政府必须通过信息技术提高行政效率并快速回应公众的需求。

　　(5)合理化。提供政府部门与机构间共享资源或组织功能重组的机会，以减少政府支出并简化系统。

　　(6)公开信息。制度化信息公开，提高国家的竞争力与政府的开放性。

　　(7)电子安全。采取相关的安全机制维护电子环境中的安全与可靠性。

　　加强电子政务建设、发展电子商务和促进全民上网是中国信息化建设的三大基本任务。在2000年上半年，英国政府修正了电子政务的目标--到2005年，政府所有服务项目都要实现在线提供，做到所有公共服务实现全天候24小时在线提供，实现全民使用互联网。