智慧政务不仅仅是一套把同样的事情做得更好的工具，而是一套做不同的事情和更好的事情的工具，是一种提供服务的崭新方式，这种方式能更有效地满足人民和企业的需求，也能更好地实施政府的政策目标。公共服务的改革和现代化是英国政府项目的核心内容，而智慧政务就是实现这种转变的重要催化剂。

一、将在更大程度上利用中介机构

　　同时，我们也应该扪心自问，公共部门是否永远是提供服务的最佳场所?在与政府打交道时，人们前去寻求帮助和建议的首选机构是像公民咨询办公室这样的自愿部门和组织。很明显，代表用户权益的中介机构可以为无法通过其他途径从智慧政务获益的人们提供有价值的获取智慧政务服务的途径。因此，我们需要为提供电子服务的各种经济成份的并存创造合适的市场条件，包括对私营和公共部门的中介机构开放市场，创造有利的市场，使得政府、合作伙伴和其他参与者能够开展合作，为更好地满足客户需求而提供各种服务。

二、地方政府

　　地方政府提供的服务需要得到同样的关注，这点至关重要。地方主管部门与人民有着更密切的联系，它们所涉及的交易数量也大大超过政府系统其他组成部分。实现有针对性的、易于获取的参与型地方治理是一个宏伟的理想，而智慧政务在实现这个理想方面有着巨大的潜力。

　　地方政府处于以崭新方式提供和获取服务这一阵地的最前沿。它们正奋起迎接对其服务进行根本性改革的巨大挑战。例如：

　　1、 郑州市政厅的承租人可以不分白天黑夜，在任何时间在网上要求修缮房屋。

　　2、金水区政厅引入了电子汇报机制，提高了对路边垃圾和废弃运输工具进行处理的反应速度。

　　3、由于在管理与用户关系方面使用新技术、开发了相关最佳实务，郑州市政厅已受到重大表彰。

　　中国政府决心在已取得成就的基础上再接再厉，继续与地方政府开展合作。旨在在开发多种产品，包括从智慧政务方式到通过综合战略和后台办公合成进行社区规划。它还将为诸如智能卡和数字电视等具体技术应用帮助提供资金。

　　最后，我们需要展望一下2016年以后的情形。我们需要挑战今后提供服务的范畴和整个政府的作用。我们也需要丰富想象力，推想新技术将如何给服务和政府带来更大的改变。