运维管理 | 人才招聘 | 内部办公 咨询热线:4006-007698

智慧社区:利用信息化的手段为居民提供服务

  • 时间:2016-06-08 15:58:19 编辑:Sissi 来源:www.jpsycn.com 浏览:



  电路故障,在网上发张照片就能联系物业人员修理;开车回家,电子系统主动告知停车场的空余车位;老人足不出户,就能享受高品质的社区医疗服务……随着我国智慧社区建设的加速,以上的生活方式将很快变成现实。


一、智慧社区拉动消费需求


  智慧社区是指利用新一代信息技术为社区居民提供舒适便利的生活环境,是一种社区管理和服务的创新模式。在我国城镇化进程不断推进的背景下,智慧城市的概念日益受到关注,而作为城市的“分子”,智慧社区建设也被提上日程。

智慧城市


  2014年,国家发改委发布了《关于加快新型信息惠民工程有关工作的通知》,把推进社区信息化建设,建设智慧家庭综合应用平台,丰富家庭信息服务列为重点任务。同年5月,住房与城乡建设部发布了《智慧社区建设指南》,明确了我国城市智慧社区建设的总体框架和评价指标体系。3个月后,发改委、工信部、科技部、公安部等八部委联合印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》,明确提出要创新智能建筑与智慧社区服务的模式。种种迹象表明,智慧社区已成为我国城镇化、信息化建设的重要内容。


  从长远看,中央和各级政府部门出台促进智慧社区发展的举措,将为智慧社区发展注入新的活力,带动相关产业的更新换代。智慧社区为刺激消费、创新消费需求提供了广阔空间。欧美发达国家多年前就开始了智慧社区建设的实践,在美国、加拿大、瑞典等国家,智慧社区形成了完整的产业链,积累了丰富的经验。面对全球化的竞争和技术升级换代,国内的社会组织、企业等单位应该灵活的方式,拼创新、拼创意,提供差异化产品和服务,全方位满足社区各类需求。


二、智慧社区建设应以人为本


  论坛上,智慧社区的建设目标和具体路径受到热烈讨论。不少学者表示,智慧社区建设应以人为本。


  建设智慧社区的目的是为了给社区居民提供优质服务,但如果服务内容连居民都不能理解,是否本末倒置? 智慧社区不应仅仅停留在概念宣传阶段,而应走进百姓生活,让人们切实感受到它的好处。


  智慧社区最关键的要素是三句话:互联互通、平台化或者平台整合、一切为老百姓服务。目前我国城市社区服务主要包括政府提供的公共服务和市场提供的商业服务,如何以居民需求为中心把二者整合起来,达到既避免重复建设、又更方便群众的目的,这是目前智慧社区建设进程中需要着力探讨和解决的问题。


三、智慧社区促进基层治理体系现代化


  随着科学技术的不断发展,社区信息化成为现代社会发展的必然趋势。有学者提出,在我国城镇化进程不断推进的背景下,利用信息技术建立多元的信息沟通渠道、重建人们对社区的归属感,是促进社会和谐的有效措施,也是促进基层治理能力现代化的重要手段。


  智慧社区原始的出发点是为社区基层治理服务的。在基层的社会治理的变革中,信息对称十分重要,如社会学领域中经常出现的信息公平、数字鸿沟等现象往往发生在社区层面。而很多基层治理问题的出现,都是由于信息不对称造成的。智慧社区的核心之一,就是利用信息化的手段,比如网站、微信、微博等等,让信息通过这些渠道实时交互,让政府、市场了解居民需要什么,这样才能共同建设美好的社区,实现基层治理。