今年以来，河南省郑州市环保局牢固树立“在服务中执法，在执法中服务”的理念，全力打造环保和谐执法氛围，为全市经济发展提供优质环境。

一、树立环境守法意识

　　加大环境宣传力度，创新宣传方式方法：

　　1、从政府、企业和社会公众多层面入手，全方位开展环境宣传;

　　2、在企业层面，组织环保人员到企业宣讲环境法律法规，赠送法律知识手册，引导企业增强守法意识、履行环保义务，全面落实环境保护各项规定;

　　3、在公众层面，充分利用广播、电视、报刊等媒体，广泛宣传环境法律法规，提升宣传效果，营造人人关注、人人监督的法治环境。

二、全面推行和谐执法

　　制定《郑州市环境保护约谈暂行办法》，建立约谈机制，树立和谐执法理念，推进依法行政进程。对未履行环境保护职责或履行职责不到位的镇(街道)政府(办事处)和相关部门主要负责人，报请市委、市政府约谈，指出其存在的问题，提出整改要求并督促整改到位。

三、规范行政执法行为

　　加强行政执法规范化建设，制定《环境行政执法程序及责任追究规定》，明确科室职责，抓好行政执法工作落实。严格执行环境行政处罚证据取证、案卷评查等规定，进一步完善《调查询问笔录》文书模板，规范执法文书使用。在日常监察基础上，全面梳理排污企业，指导100余家企业建立健全《监察手册》，进一步完善手册内容，规范日常监察工作。

四、推动环境执法联动

　　加强与公安部门、检察院的深度衔接，探索开展重点领域执法联动。主动邀请公安部门、检察院参与到环保大检查和专项行动中，合力打击环境违法犯罪行为，严厉查处社会影响大、群众反映强烈的环境违法案件。

五、实行网格化监管

　　将全市划分为12个网格，各网格由环保、住建、公安等17个职能部门分别派驻工作人员，按照职能要求落实环境监管责任和任务，实现环境监管执法全覆盖和无缝对接。建立政府组织实施、相关部门各负其责、上下联动综合监管的工作机制，确保全市区域生态环境安全。

六、维护社会和谐稳定

　　制定《郑州市环保领域信访问题法定途径清单》，将环保部门受理的有关信访问题及解决途径分成环保业务、复议诉讼、信访、非环保部门职能四大类。全面厘清环保部门及其他负有环境保护监督管理职责部门的职能，确保依照法定途径分类处理信访投诉。对于非环保部门职能类信访案件，在说明缘由的基础上，引导并帮助群众向其职能部门反映。严格落实领导下访接访和“AB角”制度，畅通群众利益诉求表达渠道，对每个信访案件进行满意度调查，对案件处理情况进行回访，有效化解社会矛盾，维护群众环境权益。