郑州社会治理创新总的来说是按照中央的系统性、整体性、协同性在推进，在治理创新试点方面有100多个点同时推进，在推进过程中经济和社会良性循环协调发展。

一、郑州怎么创新 · 注重整体性

　　郑州服务热线理念非常明确，便民、利民、有求必应，老百姓100%满意。老百姓最看重的是公共服务信息，于是郑州政府买单、免费服务，全天候、全覆盖，城里的、农村的、当地的、外来的，到了郑州都感到不陌生。服务的关键在于人，重点在服务的精细化程度，落实到位，才能真正让老百姓满意。

二、郑州怎么协同 · 民生优先、服务优先、基层优先

　　我们从2008年开始，政府和基层同步推进，线上和线下同步推进，服务、平安、信用同步推进。平安社会是经济社会稳定发展的基础，最主要的是信用体制，郑州三年前从工商局的企业信用开始，现在全方位推进信用建设。管的目的是不管，是自我管理，而自我管理靠信用。

三、郑州如何依靠信息化 ·依靠信息化搞社会治理创新

　　信息化时代我们出现了“网上枫桥经验”，内涵是社情民意在网上了解，矛盾问题在网上解决，正面力量在网上凝聚，网上网下无缝对接。社区网络由“三个一”组成：一支队伍、一个平台，一套规范。其中一支队伍有网络警察、新闻发言人、社区网络发言人、信息员、志愿者，依靠社会力量做，政府搭台多方参与。比如一个加工区就有500人的志愿者队伍，靠协会11个分会实现全部覆盖。

四、郑州怎么引领网络舆情 · 把网络舆情的引领做到实处

　　大量白领、工作人员参与网络民生服务或网络咨询服务。整个工程是公开、透明的，透明政府在这个平台上充分得到体现。这个平台的创新微观机制实现了观念和行动的转变，过去是单兵作战，现在联合联动;过去稳定优先，现在是服务优先。郑州特色是服务优先、基层优先、社会优先，这三项工作做好了，稳定就有了保障。不是出了问题才保障，那是马后炮，所以大家感到在郑州生活比较轻松。